Όταν η 27χρονη Μπρίτανι Πιτς λάβει μήνυμα για μια 15λεπτη κλήση στο Zoom, ήταν ήδη ενήμερη για το πιθανό θέμα. Είχε πληροφορηθεί ότι και άλλοι συνάδελφοί της στην Cloudflare, μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών δικτύωσης και κυβερνοασφάλειας βασισμένη στο cloud, είχαν λάβει παρόμοια μηνύματα.
Όταν ξεκίνησε η κλήση, αποφάσισε να καταγράψει τη συνομιλία στο τηλέφωνό της. Το βίντεο έγινε viral στα κοινωνικά δίκτυα, προκαλώντας διάφορες αντιδράσεις.
Η Μπρίτανι δήλωσε στην εφημερίδα The Wall Street Journal: «Δεν μετανιώνω που το μοιράστηκα. Έχω λάβει τόσα πολλά μηνύματα από ανθρώπους που μου λένε: “Μακάρι να είχα υπερασπιστεί τον εαυτό μου με τον τρόπο που το έκανες εσύ”». Επιπλέον, αξιόπιστες εταιρείες της ζήτησαν να ενταχθεί στην ομάδα πωλήσεών τους, λέγοντας: “Θέλουμε κάποια σαν εσένα στην ομάδα μας”.
@brittanypeachhh Original creator reposting: brittany peach cloudflare layoff. When you know you’re about to get laid off so you film it 🙂 this was traumatizing honestly lmao #cloudflare #techlayoffs #tech #layoff ♬ original sound – Brittany Pietsch
Η συνομιλία
Η συζήτηση ξεκινά με κάποιον άνδρα- στην πορεία μπήκε στον διάλογο και μία κυρία – που λέει στην Πιτς ότι απολύεται γιατί δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες απόδοσης του 2023.
«Θα σε διακόψω εδώ», απαντά η κοπέλα, που συνεχίζει λέγοντας ότι στους τρεις μήνες που εργάζεται, ο διευθυντής της μόνο καλά λόγια της έλεγε
Όταν ζητά επιμόνως λεπτομέρειες σχετικά με την απόδοσή της και πώς αυτές οδήγησαν στην απόλυσή της, τα δύο άτομα που της μιλούν αρνούνται να δώσουν λεπτομέρειες. Ο ένας λέει ότι αποτελεί μέρος μιας συλλογικής αξιολόγησης της αποδοτικότητας. Η άλλη λέει αορίστως ότι θα επικοινωνήσει μαζί της για να μοιραστεί όσες περισσότερες συγκεκριμένες πληροφορίες μπορεί.
Η 27χρονη, ρωτά επίσης επανειλημμένα γιατί ο διευθυντής της δεν ήταν στην κλήση, χωρίς ουσιαστικά να παίρνει απάντηση.
Ακόμη πιο ενοχλητική έκανε την ατμόσφαιρα, το συγκαταβατικό ύφος των δύο εκπροσώπων της εταιρείας. Εκφράσεις όπως «Καταλαβαίνω πως νιώθεις», «Λυπάμαι που αισθάνεσαι έτσι» και «Οτιδήποτε και να πούμε δεν θα νιώσεις καλύτερα», έκαναν την κατάσταση ακόμα χειρότερη.
«Πρέπει να είναι πολύ εύκολο για εσάς να πραγματοποιείτε αυτές τις μικρές 10λεπτες, 15λεπτες ενημερώσεις, να λέτε σε κάποιον ότι απολύεται, να καταστρέφετε εντελώς όλη του τη ζωή, χωρίς καμία εξήγηση», λέει η Πιτς στο βίντεο. «Πρόκειται για μια εξαιρετικά τραυματική κατάσταση».
Η Μπρίτανι απολύθηκε την περασμένη Τρίτη και δημοσίευσε το βίντεο στο TikTok την Τετάρτη χωρίς να αναφέρει το όνομα της εταιρείας .
Σύμφωνα με την απολυμένη εργαζόμενη, κάποιος άλλος πήρε το βίντεο, πρόσθεσε το όνομά της και αυτό του πρώην εργοδότη της και το μοιράστηκε στο X και σε άλλους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης. Έκτοτε, αυτό προβλήθηκε εκατομμύρια φορές.
Ένας από τους χρήστες που το είδαν ήταν και ο διευθύνων σύμβουλος της Cloudflare, Μάθιου Πρινς.
«Το βίντεο είναι οδυνηρό για μένα» έγραψε ο Πρινς στο X την περασμένη εβδομάδα, παραδεχόμενος ότι η απόλυση της κοπέλας δεν ήταν «ούτε κατά διάνοια τέλεια» και ότι «η εταιρεία θα μάθει από τα λάθη της»
Όπως είπε, η εταιρεία απέλυσε περίπου 40 πωλητές αυτό το τρίμηνο, αριθμό που τον χαρακτήρισε φυσιολογικό.
«Κάθε υγιής οργανισμός πρέπει να απομακρύνει τους ανθρώπους που δεν αποδίδουν. Αυτό δεν ήταν το λάθος εδώ. Το λάθος ήταν ότι δεν ήμασταν πιο ευγενικοί και ανθρώπινοι» ανέφερε.
«Όταν λαμβάνουμε την απόφαση να χωρίσουμε τους δρόμους μας με έναν υπάλληλο, βασίζουμε την απόφασή μας σε μια επισκόπηση των ικανοτήτων του υπαλλήλου να ανταποκριθεί σε μετρήσιμους στόχους απόδοσης. Πιστεύουμε ότι το σωστό είναι να απομακρύνουμε το συντομότερο δυνατό από την ομάδα, ανθρώπους που γνωρίζουμε ότι είναι απίθανο να πετύχουν, ώστε να μπορέσουν να βρουν αλλού την κατάλληλη θέση γι’ αυτούς», είπε επίσης.
Οι δηλώσεις του προκάλεσαν αντιφάσεις καθώς η απόλυση του Pietsch και το βίντεο που καταγράφηκε διχάζουν τις απόψεις στα κοινωνικά δίκτυα. Κάποιοι θεώρησαν απαράδεκτο τον τρόπο απόλυσης, ενώ άλλοι υποστήριξαν ότι η στάση της Πιτς ήταν αναξιοπρεπής.
Η ανακοίνωση κακών νέων στους εργαζόμενους κατά τη διάρκεια των περικοπών αποτελεί πρόκληση για τα στελέχη και τις ομάδες ανθρώπινου δυναμικού. Ο ακατάλληλος χειρισμός των απολύσεων μπορεί να έχει αρνητικές επιπτώσεις στο κύρος του εργοδότη και στην ψυχολογία των υπαλλήλων που παραμένουν. Με τα υβριδικά περιβάλλοντα εργασίας, όπου οι κλήσεις Zoom αντικαθιστούν τις από κοντά συναντήσεις, η διαδικασία έχει επιπλέον πολυπλοκότητες. Η Φίλις Χάρτμαν, πρόεδρος της εταιρείας συμβούλων ανθρώπινων πόρων PGHR Consulting, υποστηρίζει ότι οι απολύσεις προσωπικά είναι προτιμότερες από τις απολύσεις μέσω βίντεο. Ωστόσο, το βασικό πρόβλημα με το βίντεο της Πιτς, σύμφωνα με την Χάρτμαν, είναι ότι οι υπεύθυνοι δεν ήταν παρόντες κατά τη διάρκεια της κλήσης, και οι άνθρωποι που πραγματοποίησαν την απόλυση θα έπρεπε να είχαν λάβει περισσότερες πληροφορίες από την εταιρεία σχετικά με τους λόγους της απόλυσης.
