Έχετε βρεθεί ποτέ σε ένα δωμάτιο ξενοδοχείου, λίγο πριν από το check-out, και αναρωτηθήκατε αν μπορείτε να βάλετε στη βαλίτσα τις παντόφλες, το σαμπουάν ή εκείνο το όμορφο στυλό με το λογότυπο του καταλύματος; Είναι μια απορία που έχουν πολλοί ταξιδιώτες, ιδιαίτερα όταν το δωμάτιο προσφέρει μικρές πολυτέλειες που μοιάζουν με δώρα.
Η αλήθεια είναι ότι ορισμένα αντικείμενα προορίζονται πράγματι για να τα κρατήσετε, ενώ άλλα ανήκουν στον εξοπλισμό του ξενοδοχείου και πρέπει να μείνουν στη θέση τους. Η ειδικός σε θέματα εθιμοτυπίας Diane Gottsman και ο ξενοδόχος Brandon Crudup εξηγούν πού βρίσκεται η διαφορά και πώς μπορείτε να αποφύγετε μια δυσάρεστη χρέωση κατά την αναχώρηση.
Ποια αντικείμενα μπορείτε συνήθως να πάρετε από το δωμάτιο;
Ο πιο απλός κανόνας είναι να ξεχωρίζετε τα αναλώσιμα προϊόντα από τον μόνιμο εξοπλισμό του δωματίου. Όσα προσφέρονται δωρεάν για προσωπική χρήση και δεν προορίζονται να επαναχρησιμοποιηθούν από άλλον επισκέπτη μπορείτε συνήθως να τα πάρετε μαζί σας.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι τα μικρά σαμπουάν, τα αφρόλουτρα, τα σαπουνάκια και οι λοσιόν σώματος σε ατομικές συσκευασίες. Η Diane Gottsman, ιδρύτρια της Protocol School of Texas, αναφέρει αυτά τα προϊόντα ανάμεσα στις συνηθισμένες δωρεάν παροχές που μπορούν να κρατήσουν οι επισκέπτες.
Προσοχή όμως στη διαφορά ανάμεσα στα μικρά ατομικά μπουκαλάκια και στις μεγάλες επαναγεμιζόμενες συσκευασίες που υπάρχουν σε πολλά μπάνια ξενοδοχείων. Οι τελευταίες αποτελούν μέρος του εξοπλισμού και δεν προορίζονται για να τις πάρετε.
Μπορείτε να πάρετε τις παντόφλες του ξενοδοχείου;
Οι παντόφλες είναι ίσως το πιο συζητημένο αντικείμενο στα δωμάτια ξενοδοχείων. Είναι βολικές, ελαφριές και συχνά βρίσκονται μέσα σε μια όμορφη συσκευασία, κάνοντας πολλούς επισκέπτες να αναρωτιούνται αν επιτρέπεται να τις κρατήσουν.
Σύμφωνα με τον Brandon Crudup, από το Station House Inn στη λίμνη Tahoe της Καλιφόρνιας, οι παντόφλες μίας χρήσης θεωρούνται συνήθως προσωπική παροχή του επισκέπτη. Επειδή δεν προορίζονται να δοθούν ξανά σε άλλον πελάτη, πολλά ξενοδοχεία επιτρέπουν να τις πάρετε μαζί σας.
Αυτό όμως δεν ισχύει απαραίτητα για παντόφλες καλύτερης ποιότητας που πλένονται και επαναχρησιμοποιούνται. Αν δεν είναι σαφές ότι προσφέρονται δωρεάν, μια ερώτηση στη ρεσεψιόν είναι η πιο ασφαλής λύση.
Στυλό, σημειωματάρια και μικρά αξεσουάρ
Εκτός από τα προϊόντα περιποίησης, υπάρχουν και μικρά αντικείμενα που συχνά προορίζονται για προσωπική χρήση. Τα σημειωματάρια, οι καρτ ποστάλ και τα διαφημιστικά στυλό με το λογότυπο του ξενοδοχείου συνήθως ανήκουν σε αυτή την κατηγορία.
Το ίδιο μπορεί να ισχύει για μικρά ραπτικά κιτ, βαμβάκι, μπατονέτες και ατομικά είδη υγιεινής που προσφέρονται ως δωρεάν παροχές. Οι απλές πλαστικές σακούλες για ρούχα που προορίζονται για το καθαριστήριο επίσης είναι συνήθως διαθέσιμες για τον επισκέπτη.
Χρειάζεται όμως προσοχή όταν πρόκειται για υφασμάτινες τσάντες ή πολυτελείς θήκες με το λογότυπο του ξενοδοχείου. Παρότι μπορεί να μοιάζουν με αναμνηστικά, ορισμένες προορίζονται για επαναλαμβανόμενη χρήση και πρέπει να παραμείνουν στο δωμάτιο.
Τι ισχύει για τον καφέ, το τσάι και το εμφιαλωμένο νερό;
Πολλά ξενοδοχεία διαθέτουν στο δωμάτιο καφετιέρα, κάψουλες καφέ, φακελάκια τσαγιού και μικρές συσκευασίες ζάχαρης. Όταν αυτά προσφέρονται ως δωρεάν παροχές, μπορείτε συνήθως να καταναλώσετε ή να κρατήσετε τις ατομικές συσκευασίες που διατέθηκαν για τη διαμονή σας.
Το εμφιαλωμένο νερό, ωστόσο, είναι διαφορετική περίπτωση. Σε ορισμένα ξενοδοχεία προσφέρεται δωρεάν, ενώ σε άλλα χρεώνεται, ιδιαίτερα όταν βρίσκεται στο μίνι μπαρ. Αν η συσκευασία ή η ενημέρωση του δωματίου δεν αναφέρει ξεκάθαρα ότι είναι δωρεάν, καλό είναι να ρωτήσετε πριν το χρησιμοποιήσετε.
Το ίδιο ισχύει για τα σνακ, τις σοκολάτες και τα μικρά ποτά που μπορεί να βρίσκονται πάνω σε ένα τραπεζάκι ή δίπλα στην τηλεόραση. Το γεγονός ότι δεν είναι μέσα στο ψυγείο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι περιλαμβάνονται στην τιμή της διαμονής.
Πότε ένα καλάθι καλωσορίσματος θεωρείται δώρο;
Αν φτάσετε στο δωμάτιο και βρείτε ένα καλάθι με γλυκά, φρούτα ή τοπικά προϊόντα, είναι φυσικό να αναρωτηθείτε αν πρόκειται για δώρο. Σε πολλά καταλύματα, τα καλάθια καλωσορίσματος προσφέρονται πράγματι χωρίς επιπλέον χρέωση.
Η Diane Gottsman επισημαίνει ότι όταν το καλάθι συνοδεύεται από προσωπικό σημείωμα καλωσορίσματος και είναι ξεκάθαρο ότι αποτελεί δώρο του ξενοδοχείου, ο επισκέπτης μπορεί να κρατήσει τα προϊόντα του.
Αν όμως πρόκειται για προϊόντα προς πώληση ή για αντικείμενα που χρησιμοποιούνται μόνο ως διακόσμηση, δεν ισχύει το ίδιο. Ελέγξτε τις σχετικές ενδείξεις, ειδικά αν το καλάθι περιλαμβάνει ακριβά προϊόντα ή ποτά.
Στο παρακάτω βίντεο μπορείτε να παρακολουθήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αντικείμενα που βρίσκονται στα δωμάτια ξενοδοχείων.
Ποια αντικείμενα δεν πρέπει να πάρετε ποτέ χωρίς άδεια;
Υπάρχουν αντικείμενα που αποτελούν ξεκάθαρα ιδιοκτησία του ξενοδοχείου και προορίζονται να χρησιμοποιηθούν από πολλούς επισκέπτες. Οι πετσέτες, τα σεντόνια, τα μαξιλάρια και οι κουβέρτες ανήκουν σε αυτή την κατηγορία, ακόμη κι αν είναι καινούργια ή έχουν το λογότυπο του καταλύματος.
Το ίδιο ισχύει για τα ποτήρια, τις κούπες, τα φλιτζάνια, τα κουταλάκια και τα υπόλοιπα σκεύη του δωματίου. Η τηλεόραση, το τηλεχειριστήριο, οι μπαταρίες του, η καφετιέρα και οι ηλεκτρικές συσκευές αποτελούν επίσης μέρος του εξοπλισμού.
Ακόμη και μικρά αντικείμενα, όπως σουβέρ, διακοσμητικά, βιβλία ή κρεμάστρες, δεν πρέπει να θεωρούνται δωρεάν αναμνηστικά. Το γεγονός ότι κάτι βρίσκεται μέσα στο δωμάτιο δεν σημαίνει ότι περιλαμβάνεται στα δώρα προς τον επισκέπτη.
Ένας χρήσιμος κανόνας είναι ο εξής: αν ένα αντικείμενο είναι σχεδιασμένο να παραμένει στο δωμάτιο και να χρησιμοποιείται από τον επόμενο επισκέπτη, πρέπει να το αφήσετε στη θέση του.
Η πολυτελής ρόμπα είναι δωρεάν ή μπορεί να σας χρεώσουν;
Οι μαλακές και άνετες ρόμπες είναι από τις πιο χαρακτηριστικές παροχές στα πολυτελή ξενοδοχεία. Μπορεί να είναι τόσο όμορφες ώστε να θέλετε να τις πάρετε μαζί σας, όμως σχεδόν πάντα προορίζονται για χρήση μόνο κατά τη διάρκεια της διαμονής.
Ο Brandon Crudup εξηγεί ότι οι ρόμπες δεν θεωρούνται συνήθως δωρεάν παροχή. Αν λείπει μία από το δωμάτιο, το ξενοδοχείο μπορεί να προσθέσει τη σχετική χρέωση στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τους όρους διαμονής.
Αν σας αρέσει ιδιαίτερα η ρόμπα, ρωτήστε αν υπάρχει δυνατότητα αγοράς. Πολλά ξενοδοχεία διαθέτουν προϊόντα με το λογότυπό τους προς πώληση ή μπορούν να σας ενημερώσουν πού θα βρείτε ένα παρόμοιο είδος.
Τι γίνεται με τις ομπρέλες και τις τσάντες παραλίας;
Μια ομπρέλα που βρίσκεται στην ντουλάπα ή μια υφασμάτινη τσάντα με το λογότυπο του ξενοδοχείου μπορεί εύκολα να δημιουργήσει σύγχυση. Ορισμένα καταλύματα προσφέρουν τέτοια είδη ως δώρα, ενώ άλλα τα διαθέτουν αποκλειστικά για χρήση κατά τη διαμονή.
Οι ομπρέλες συχνά δίνονται ώστε οι επισκέπτες να τις χρησιμοποιούν όταν βρέχει και να τις επιστρέφουν πριν φύγουν. Αντίστοιχα, οι τσάντες παραλίας μπορεί να αποτελούν εξοπλισμό που παραμένει στο δωμάτιο.
Μην υποθέτετε ότι επειδή ένα αντικείμενο έχει το λογότυπο του ξενοδοχείου είναι διαφημιστικό δώρο. Αν θέλετε να το κρατήσετε, ζητήστε πρώτα διευκρίνιση από το προσωπικό.
Μπορεί το ξενοδοχείο να σας χρεώσει για κάτι που λείπει;
Ναι, ένα ξενοδοχείο μπορεί να επιβάλει χρέωση για αντικείμενα που αφαιρέθηκαν από το δωμάτιο χωρίς άδεια, εφόσον αυτό προβλέπεται από τους ισχύοντες όρους και τη σχετική νομοθεσία. Δεν υπάρχει όμως ενιαίος κανόνας για όλα τα καταλύματα, ούτε είναι δεδομένο ότι κάθε αντικείμενο που λείπει θα οδηγήσει αυτόματα σε χρέωση.
Αν παρατηρήσετε κάποια χρέωση που δεν αναγνωρίζετε, ζητήστε από το ξενοδοχείο αναλυτική εξήγηση. Είναι επίσης χρήσιμο να ελέγχετε τον τελικό λογαριασμό πριν από το check-out, ώστε να εντοπίζετε έγκαιρα τυχόν διαφορές.
Αν πάρετε κατά λάθος κάποιο αντικείμενο, όπως μια πετσέτα που μπλέχτηκε με τα δικά σας ρούχα, η καλύτερη κίνηση είναι να επικοινωνήσετε με τη ρεσεψιόν. Εξηγήστε τι συνέβη και ρωτήστε αν πρέπει να το επιστρέψετε ή αν υπάρχει κάποια άλλη διαδικασία.
Ο πιο απλός τρόπος να αποφύγετε τις παρεξηγήσεις
Πριν βάλετε κάτι στη βαλίτσα σας, αναρωτηθείτε αν πρόκειται για αναλώσιμο προϊόν που προορίζεται αποκλειστικά για εσάς ή για αντικείμενο που μπορεί να χρησιμοποιήσει και ο επόμενος επισκέπτης. Αυτή η διάκριση λύνει τις περισσότερες απορίες.
Αν όμως εξακολουθείτε να μην είστε σίγουροι, υπάρχει μια ακόμη πιο απλή λύση: ρωτήστε τη ρεσεψιόν. Το προσωπικό γνωρίζει ποια είδη περιλαμβάνονται στην τιμή, ποια χρεώνονται και ποια προσφέρονται ως δώρα.
Η ερώτηση μπορεί να διαρκέσει μόλις λίγα δευτερόλεπτα, αλλά να σας γλιτώσει από μια παρεξήγηση ή μια απρόσμενη χρέωση. Και αν κάποιο αντικείμενο σας άρεσε ιδιαίτερα, ίσως ανακαλύψετε ότι μπορείτε να το αγοράσετε από το ίδιο το ξενοδοχείο.
Τι να θυμάστε πριν φύγετε από το δωμάτιο;
Τα μικρά σαμπουάν, τα σαπουνάκια, τα ατομικά είδη περιποίησης και συχνά οι παντόφλες μίας χρήσης είναι από τα αντικείμενα που μπορείτε συνήθως να κρατήσετε. Αντίθετα, οι πετσέτες, τα μπουρνούζια, τα σεντόνια, οι ηλεκτρικές συσκευές και τα διακοσμητικά ανήκουν στο ξενοδοχείο και πρέπει να παραμείνουν στο δωμάτιο.
Για το εμφιαλωμένο νερό, τα σνακ, τις τσάντες και άλλες παροχές που δεν έχουν σαφή ένδειξη, η πιο ασφαλής επιλογή είναι να ρωτήσετε. Κάθε ξενοδοχείο μπορεί να έχει διαφορετική πολιτική, επομένως όσα ισχύουν σε ένα κατάλυμα δεν είναι βέβαιο ότι ισχύουν και στο επόμενο.
Στο παρακάτω βίντεο μπορείτε να δείτε περισσότερες πληροφορίες για τις παροχές και τα αντικείμενα που συναντάμε στα ξενοδοχεία.
Την επόμενη φορά που θα ετοιμάζετε τη βαλίτσα σας για την αναχώρηση, θυμηθείτε ότι δεν είναι όλα τα αντικείμενα του δωματίου αναμνηστικά. Κρατήστε όσα προσφέρονται πραγματικά για προσωπική χρήση και αφήστε πίσω όσα ανήκουν στον εξοπλισμό του καταλύματος.
Έτσι θα ολοκληρώσετε τη διαμονή σας χωρίς δυσάρεστες εκπλήξεις στον λογαριασμό και χωρίς να αναρωτιέστε αν εκείνη η όμορφη πετσέτα έπρεπε τελικά να μείνει στο μπάνιο.
